문의하기 전에
냥팜 이용 중 문제가 생겼다면 아래 항목을 먼저 확인해 주세요. 답변을 위해 필요한 범위의 정보만 전달하고, 비밀번호·인증번호·결제 카드번호는 보내지 마세요.
농장이 보이지 않거나 복원이 필요해요
- 처음 농장을 저장한 Google 계정과 현재 로그인 계정이 같은지 확인합니다.
- 게임 설정 → 계정과 농장 보관에서 계정 저장 상태를 확인합니다.
- 계정에 저장된 농장 복원 안내를 읽고 진행합니다. 기기 진행과 계정 진행이 다르면 임의로 반복 저장하지 말고 먼저 문의합니다.
결제 상품이나 광고 보상을 받지 못했어요
- 인터넷 연결과 사용한 스토어 계정을 확인합니다.
- 앱에 구매 복원 기능이 제공되면 해당 안내를 따릅니다.
- 문의 시 발생 시각, 상품 이름 또는 광고 보상 종류, 기기·앱 버전을 적어 주세요. 결제 확인이 필요한 경우 스토어 주문번호만 전달해 주세요.
오류나 이용자 문제를 알리고 싶어요
오류가 발생한 화면, 발생 시각, 기기 종류, 운영체제와 앱 버전, 다시 발생시키는 순서를 적으면 확인에 도움이 됩니다. 스크린샷에 타인의 개인정보가 포함되어 있다면 가려 주세요.
대화 문제는 게임의 신고·차단 기능을 이용하고, 별도 도움이 필요하면 고객지원에 문의해 주세요.
문의에 적어 주세요
- 게임 이름: 냥팜
- 문의 종류: 로그인 / 농장 복원 / 결제 / 광고 / 오류 / 개인정보 / 기타
- 닉네임·친구 코드 등 본인 계정을 구분할 수 있는 정보(알고 있는 경우)
- 문제 발생 시각, 앱 버전과 기기 종류
- 문의 내용과 연락받을 이메일
고객지원 메일 쓰기
support@haulic.co.kr
개인정보 또는 계정 삭제 문의
개인정보 관련 요청과 계정 삭제 절차는 아래 페이지에서 확인할 수 있습니다.
운영자 및 문의
- 게임
- 냥팜
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- 노현하
- 문의 이메일
- support@haulic.co.kr